ServiceNow rilancia l'agentic AI per risolvere processi enterprise complessi

Nuove innovazioni agentic AI e partnership, tra cui Google Cloud, mirano a dare agli agenti più dati, più contesto e più capacità operative.

ServiceNow spinge su un'idea molto concreta: per essere utili, gli agenti AI devono muoversi su una piattaforma unificata con dati coerenti e workflow reali. Le novità annunciate a gennaio 2025 vanno in questa direzione, con un forte focus su integrazione, sicurezza e controllo operativo. Per i processi aziendali complessi, dal service management alle operation interne, questo significa poter passare da AI assistiva ad AI che orchestra davvero attività e decisioni.